商家骚扰式推销，市民挺闹心

发布时间：2023-01-12 05:50:14 来源:华南科技网

(资料图片)

近日，市民张女士带着母亲和孩子到本市一家新开业的购物中心购买年货，不料在二楼和三楼被多名促销人员轮番拉着办会员卡或年卡。这些人员来自卖场新开业的美容美发机构和亲子娱乐机构，有的往张女士一家人手中递材料，有的甚至强拉着他们去店里领开业礼品。张女士反复拒绝后，个别人员不仅不停止揽客行为，竟然要拉张女士的孩子到店里玩游戏。“我们一家人简直是落荒而逃，到家才发现孩子的手套可能在拉扯中遗落了。”张女士气愤地谈起这次糟糕的购物体验。

除了张女士一家有被商家骚扰办卡的情况，还有一些消费者“内伤”更严重。据这些消费者介绍，自己及身边亲友曾办理过美容、美发、亲子娱乐及教育培训机构的会员卡，充值金额从数百元到上万元不等，但是商家突然关门停业，还不给顾客退钱。消费者找到店面所在的商场 *** ，却迟迟没有等到结果。一些消费者直言，无论商场名气多大，自己再看到办卡的推销也有心理阴影了。

法律人士指出，全国各地都很关注预付费商户关门跑路的事件，有的被媒体报道后也没有等来后续。一些地方还出现消费者耗费财力物力获得胜诉判决，但商户法定代表人已更换为没有履行能力的个人，造成消费者得不到实质赔偿的案例。除了要求卖场必须规范管理商户营销之外，也需加大对预付费商户关门跑路行为的司法打击力度。

记者从本市商业研究机构获悉，在商务部推广的加快发展现代服务业的创新案例中，有试点地区已经在推行预付费资金监管平台。其运用区块链、大数据、云计算等新技术手段，构建事前、事中、事后全链条监管体系：在信用监管前期，有关部门对预付费企业风险进行评级和预测，提高风险防范能力；在信用监管中期，设置预付费资金监管账户，对预付费业务关键环节实行闭环式监管；在信用监管后期，建立“线上+线下”相结合的多元解纷机制，有效降低企业挪用资金、卷款潜逃等风险，保护消费者的合法权益。业内认为，各地有望陆续借鉴新手段，多举措杜绝商家的“伤客”行为，为消费者营造舒心、放心的消费环境。

标签：全国各地有关部门购物中心

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