商家骚扰式推销,市民挺闹心

发布时间:2023-01-12 05:50:14     来源:华南科技网


(资料图片)

近日,市民张女士带着母亲和孩子到本市一家新开业的购物中心购买年货,不料在二楼和三楼被多名促销人员轮番拉着办会员卡或年卡。这些人员来自卖场新开业的美容美发机构和亲子娱乐机构,有的往张女士一家人手中递材料,有的甚至强拉着他们去店里领开业礼品。张女士反复拒绝后,个别人员不仅不停止揽客行为,竟然要拉张女士的孩子到店里玩游戏。“我们一家人简直是落荒而逃,到家才发现孩子的手套可能在拉扯中遗落了。”张女士气愤地谈起这次糟糕的购物体验。

除了张女士一家有被商家骚扰办卡的情况,还有一些消费者“内伤”更严重。据这些消费者介绍,自己及身边亲友曾办理过美容、美发、亲子娱乐及教育培训机构的会员卡,充值金额从数百元到上万元不等,但是商家突然关门停业,还不给顾客退钱。消费者找到店面所在的商场 *** ,却迟迟没有等到结果。一些消费者直言,无论商场名气多大,自己再看到办卡的推销也有心理阴影了。

法律人士指出,全国各地都很关注预付费商户关门跑路的事件,有的被媒体报道后也没有等来后续。一些地方还出现消费者耗费财力物力获得胜诉判决,但商户法定代表人已更换为没有履行能力的个人,造成消费者得不到实质赔偿的案例。除了要求卖场必须规范管理商户营销之外,也需加大对预付费商户关门跑路行为的司法打击力度。

记者从本市商业研究机构获悉,在商务部推广的加快发展现代服务业的创新案例中,有试点地区已经在推行预付费资金监管平台。其运用区块链、大数据、云计算等新技术手段,构建事前、事中、事后全链条监管体系:在信用监管前期,有关部门对预付费企业风险进行评级和预测,提高风险防范能力;在信用监管中期,设置预付费资金监管账户,对预付费业务关键环节实行闭环式监管;在信用监管后期,建立“线上+线下”相结合的多元解纷机制,有效降低企业挪用资金、卷款潜逃等风险,保护消费者的合法权益。业内认为,各地有望陆续借鉴新手段,多举措杜绝商家的“伤客”行为,为消费者营造舒心、放心的消费环境。

标签: 全国各地 有关部门 购物中心

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